Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

Di royal47, kami serius tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda — daripada akaun yang anda buka hinggalah kepada setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay.

Perlindungan data akaunPrivasi pembayaran tempatanHak akses maklumat andaSokongan Bahasa Melayu tersedia
royal47 Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Tentang Data Anda

Jika anda ingin mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses pengesahan.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman royal47. Nyatakan permintaan privasi anda dan pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun dan jenis permintaan — akses data, pembetulan, atau pemadaman — untuk tindakan lebih pantas.
Borang Dalam Talian Isi borang permintaan privasi dalam bahagian tetapan akaun anda. Log masuk, pergi ke 'Privasi & Keselamatan', dan pilih jenis permintaan yang berkaitan.
KESELAMATAN DAN KAWALAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Perlindungan data bukan sekadar polisi bertulis — ia tertanam dalam cara kami membina setiap bahagian platform ini, daripada log masuk akaun hingga ke pemprosesan pembayaran harian.

Penyulitan Akaun Setiap log masuk dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit anda. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang — kami sendiri tidak boleh membacanya.
Kuki dan Penjejakan Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda merentasi peranti, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.
Penyimpanan dan Pengekalan Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia kewangan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.
Permintaan Perubahan Data Anda berhak meminta salinan data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman akaun. Permintaan diproses selepas pengesahan identiti melalui saluran sokongan kami.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan Dasar Privasi royal47. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan dokumen pengesahan identiti. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan akaun anda dan mematuhi keperluan kawal selia yang berkenaan.

Ya, butiran transaksi direkodkan bagi tujuan keselamatan dan audit. Kami tidak menyimpan kelayakan log masuk dompet anda — hanya rekod jumlah, tarikh, dan status transaksi yang disimpan dalam sistem kami.

Boleh. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Privasi & Keselamatan', dan hantar permintaan akses data. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menghantar laporan data dalam tempoh yang ditetapkan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan permintaan pemadaman akaun. Pengesahan identiti diperlukan, dan pemadaman tertakluk kepada obligasi penyimpanan data kawal selia yang masih aktif.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti penyedia Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay, serta pihak berkuasa kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke tetapan profil. Perubahan pada nombor telefon bimbit memerlukan pengesahan OTP pada nombor lama dan baru. Untuk e-mel, pautan pengesahan akan dihantar ke alamat baru anda.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.